Ouder - Problemen met het activeren van mijn account

Wanneer je problemen ondervindt met het activeren van je account, kan dit verschillende oorzaken hebben?

1. Is de activatielink verlopen? 

Je hebt een mail gekregen van de school met een link om je account aan te maken.
De link lijkt niet meer te werken.
Wanneer de school een mail met een activatielink stuurt, blijft deze 2 weken geldig.
Oplossing :

Contacteer de school om een nieuwe link te sturen. Ook deze blijft dan 2 weken geldig.

2. Activatie is reeds doorlopen - geen wachtwoord kunnen ingeven. 

Wat is er aan de hand?
Als je op de activatielink hebt geklikt (bijvoorbeeld uit een e-mail), maar de activatie is om een of andere reden niet volledig afgerond — bijvoorbeeld omdat je geen wachtwoord kon instellen — dan wordt je account soms toch als "geactiveerd" beschouwd.

Gevolg:
Je kunt niet opnieuw op de activatielink klikken, want het systeem denkt dat je account al geactiveerd is. Maar je hebt nog geen wachtwoord, dus je kunt ook niet inloggen.

Oplossing:
Probeer in te loggen op www.questi.com 

1. Klik op 'Wachtwoord vergeten'.

2. Je ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

3. Nadat je je wachtwoord hebt ingesteld, kun je gewoon inloggen.

Wanneer dit alles niet werkt - neem je gerust contact op via support@questi.com