Leerling - Problemen met het activeren van mijn account

Heb je problemen met het activeren van je account?
Geen zorgen! Hier zijn de twee meest voorkomende oorzaken én wat je eraan kunt doen:

1. Is de activatielink verlopen?

Je hebt van de school een e-mail gekregen met een link om je account aan te maken.
Als die link niet meer werkt, is hij waarschijnlijk verlopen.

 Let op: De activatielink is maar 2 weken geldig.

 Wat moet je doen?
Stuur een mailtje naar je leerkracht en vraag om een nieuwe activatielink.
Die is dan opnieuw 2 weken geldig.

2. Je hebt op de link geklikt, maar geen wachtwoord kunnen instellen

Wat is er gebeurd?
Je hebt op de activatielink geklikt, maar door een storing of onderbreking heb je geen wachtwoord kunnen aanmaken. Toch ziet het systeem je account al als "geactiveerd".

Gevolg: Je kunt niet opnieuw op de link klikken, en je kunt ook niet inloggen omdat je nog geen wachtwoord hebt.

Wat moet je doen?

1. Ga naar www.questi.com

2. Klik op ‘Wachtwoord vergeten’

3. Je krijgt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen

4. Daarna kun je gewoon inloggen

Lukt het nog steeds niet?

Mail dan je leerkracht. Die helpt je verder of neemt contact op met de juiste persoon.